FAQs
凡於官網完成第一筆訂單(正常出貨結案，無取消訂單)，將在第一筆訂單狀態為「已結案」後2天-3天系統自動發送「首購優惠券$100」(不限消費金額皆可抵用，無使用期限，但使用後若取消訂單，恕不予以補發)。請可登入 [會員專區－我的優惠券] 查看您的首購優惠券。
線上優惠券僅限網站會員於線上購物使用，不得於門市消費時抵用。網站與門市各有不同會員優惠活動，歡迎同時關注，享雙重好康！
凡成為官網會員，可在生日當月獲得生日優惠券$100(不限消費金額皆可抵用，限生日當月使用完畢，逾期取消，若使用優惠券後取消訂單，恕不予以補發)，請於生日當月登入 [會員專區－我的優惠券] 查看您的生日優惠券。
※當月生日券於前一個月底預先發送，若您是生日當月才加入會員，請來電專人為您補發02-2219-2577分機752邱先生
線上優惠券僅限網站會員於線上購物使用，不得於門市消費時抵用。網站與門市各有不同會員優惠活動，歡迎同時關注，享雙重好康！
兩者不同。
目前享有不同權益，門市會員享有紅利積點；網路會員享有獨賣商品與不定期線上優惠。
請至任一實體門市現場申辦，申辦人需掃描門市QRCODE，下載「Ocard」APP，加入一之軒APP會員。
亦可點擊下方連結線上加入一之軒APP會員
若訂購商品金額未達$3,000(同一日期與地點)，需酌收運費$180；且常溫與低溫商品須分開計算 Ex：訂購商品為麻糬$3,000(常溫)、綠豆冰糕$1,200(低溫)，則仍需收取低溫商品運費$180。
請登入會員後，至會員專區中「訂單記錄」查詢。
請點選「登入」於「忘記密碼」欄位輸入您註冊的e-mail，系統將寄發一組「驗證碼」到該e-mail，取得後於頁面輸入驗證碼，即可登入會員專區並進行密碼修改。
因考量鮮奶油造型保持不易，故生日蛋糕不提供宅配服務；但大台北地區12吋以上蛋糕可由一之軒專車配送，將視區域酌收運費。若欲了解運費，請電洽門市詢問。
目前僅提供台灣本島配送，若有離島運送需求，請來電02-2219-2577分機710邱小姐為您服務。
本站提供以下三種付款方式：
(1)「線上刷卡」：您可使用VISA、MasterCard、JCB 線上刷卡付款。
(2)「貨到付款」：將由物流人員到貨時向您收取費用，無另外手續費。
(3)「ATM轉帳」：轉帳資料如下，
陽信銀行(代碼:108) 新店分行(分行代碼:0379)
戶名：一之軒食品有限公司
帳號：05145-000-8788
至門市消費，只要結帳前出示APP會員卡、實體會員卡或報電話號碼，就可以累積紅利點數囉！
親愛的一之軒顧客您好，如接獲自稱本公司客服或網購人員來電，告知因「作業疏失」導致您被設定為「經銷商」、「批發商」，或訂單被設定成「分期付款」、「多筆訂單」、「貼錯單據」、「付款未完成」等，要求您前往操作ATM解除設定，這一定是詐騙！
一之軒食品有限公司嚴正聲明，我們不會主動向顧客索取金融帳戶資訊，也不會請求顧客前往ATM操作匯款、退款事宜。相關來電通知皆為詐騙，懇請您切勿上當。
如接獲類似電話，有任何疑問請洽：
一之軒客服專線：0800-088-018
一之軒網購專線：02-2219-2577分機710邱小姐、772辜先生
客服信箱：webodrs@ijysheng.com
客服服務時間：週一～週五 9:00 - 12:00、13:00 - 18:00
或撥打反詐騙諮詢專線查證
警政署反詐騙專線：165
警政署165全民防騙網：https://165.npa.gov.tw
2019.6.27 會員權益調整公告
感謝您長期對一之軒的支持與愛護！為提供更優質與便利的會員服務內容，近期我們將調整部分會員權益，說明如下:
1.自2019/7/29起，一之軒與「OCard APP」合作正式推出APP會員卡，停辦實體會員卡。
2.因應會員自備購物袋及紙袋使用日漸普及，「愛地球送點數」活動已於2019/7/31結束，未來我們將陸續推出其他會員專屬活動，敬請期待！
1. 如何累積紅利點數？
至一之軒門市消費(網購、0800客服專線訂單除外)，結帳前出示APP會員卡、實體會員卡或報電話號碼就可以累積紅利點數囉！
2. 如何使用紅利點數？
只要至一之軒門市消費，結帳前出示APP會員卡或實體會員卡，就可以選擇折抵現金或兌換商品囉！
提醒您，為保障您的權益，請務必出示APP會員卡或實體會員卡，才能使用紅利點數。
3. 紅利點數是否有使用期限？
有。會員於2019/7/29前，尚未兌換之點數，有效期限延長至2020/7/31。
2019/7/29起，單筆消費所累積點數，有效期限至消費日之隔年同月月底。
4.如何查詢會員紅利點數？
(1)加入一之軒APP會員，即可使用OCard APP查詢紅利點數。
(2)實體卡會員可至客服信箱留言詢問，會員中心查詢後會以email回覆。
5. 尚有點數未使用，可以兌換現金或轉移點數嗎？
不能兌換現金或移轉點數。
紅利點數僅限於結帳時折抵金額及兌換商品，結帳前，請先告知櫃台人員，並請出示APP會員卡或實體會員卡方可扣抵積點。
6.一般至門市消費後，紅利點數多久會入到帳號？
至門市消費後紅利點數即會入帳；惟網路異常時，需待網路恢復正常後系統將自動補入。
APP會員可即時於OCard APP確認紅利點數入帳與查詢剩餘紅利積點。
各商品保存期限，請至商品介紹頁面查詢。
目前僅彌月蛋糕、喜餅餅乾有提供試吃服務，其他商品無。歡迎致電門市預約，或填寫線上預約試吃表，將為您安排試吃事宜。
由於食品類不適用於七天鑑賞期，若非運送過程造成商品嚴重瑕疵、食品變質或包裝不完整等問題，恕無法退換貨，敬請見諒與配合。若屬上述狀況請務必當場拍照存證並保留發票， 於第一時間通知客服人員：0800-088-018(週一~週五 09:00~18:00)，並將照片寄至webodrs@ijysheng.com，我們將盡快為您處理後續事宜。
本公司每年投保產品責任險6000萬元，請安心食用。
保險公司：新光產物保險股份有限公司
保險期間：108年10月24日至109年10月24日
訂單成立後即無法自行修改，請來電02-2219-2577分機710邱小姐、或772辜先生為您處理變更。
因應本公司目前採Ocard APP會員卡，若持有一之軒會員實體卡片者，遇有卡片遺失狀況恕不補發新卡，請至一之軒實體門市申辦「APP會員」。
*請使用原註冊手機號碼申辦APP會員，以確保點數正確移轉。
*紅利點數將全部移轉至新卡，恕無法轉贈或移轉至其他會員卡。
外籍觀光客只要出示非本國籍護照，即可享有會員價（微風、一航、南山除外）。
台灣或外籍觀光客可申辦個人會員卡，亦可享有會員價並累積紅利點數。
一般會依照指定日期到貨，如遇特殊因素影響(天災、節慶、物流業者訂單量過大等)恐會延誤，一之軒保有修改商品到貨日期之權利。
因黑貓宅配公司每日貨量不同，並有路線安排上的考量，所以無法於指定時間送達只能選擇時段。若當天配送量較大，會有延遲的狀況發生，建議選擇提前到貨。
請至「聯絡我們」留言告知欲取消之訂單編號，或來電02-2219-2577分機710邱小姐、或772辜先生為您確認。
1. 信用卡刷退天數：3-4個工作天(不含六日) ※依每家銀行結帳日的不同，將有可能補至下一期帳單，如有疑慮請洽辦卡銀行。
2. ATM退款天數：7個工作天(不含六日) ※需傳真或e-mail提供匯款帳戶資料(匯費由訂購人負擔，將自退款金額中自動扣除)，傳真：02-8667-3702(請來電確認是否有收到)，e-mail：webodrs@ijysheng.com
1.服務說明：本網站提供線上訂購商品、送貨到府及線上訂購門市自取服務。本服務之配送地區，目前僅提供台灣本島服務，離島恕無宅配服務。
2.網路會員：隱私權條款及個資運用公告詳見https://www.ijysheng.com/privacy
3.消費者權益保護：本服務將依消費者保護法規定保障您的權益，並依定型化契約解釋原則，契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
4.責任限制：如依法令或契約，本公司就本服務條款相關事項負賠償或違約責任時，若您同意本公司所負賠償責任，將以您當次所支付予本公司之費用作為本公司賠償責任之上限。
5.本公司已投保新光產物保險產品責任保險，保險期間內最高賠償責任新台幣6,000萬元，食品工廠登錄字號：F-122751743-00001-5。如因本服務條款產生任何爭議，除法律另有規定者外，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，並以中華民國相關法律為準據法。